EVOKA

CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG CHẤP NHẬN ĐƯỢC (AUP) — EVOKA AI

Có hiệu lực từ: 03/03/2026

CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG CHẤP NHẬN ĐƯỢC (AUP) — EVOKA AI

(Có hiệu lực kể từ ngày 03/03/2026)

Trí tuệ Nhân tạo là một công cụ mạnh mẽ. Sứ mệnh của EVOKA là trao quyền cho các doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm AI tuyệt vời, nhưng điều đó phải đi đôi với trách nhiệm.

Chính sách Sử dụng Chấp nhận được ("AUP") này thiết lập các ranh giới sống còn để đảm bảo nền tảng EVOKA AI được sử dụng một cách hợp pháp, an toàn và có đạo đức. Việc Bạn (hoặc Người dùng cuối của Bạn) vi phạm chính sách này có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn ngay lập tức mà không cần báo trước, đồng thời từ chối mọi yêu cầu hoàn tiền.

1. Danh sách Cấm Tuyệt Đối (Zero-Tolerance Policy)

Bạn KHÔNG ĐƯỢC PHÉP sử dụng Dịch vụ của EVOKA (hoặc tạo ra các Chatbot AI có khả năng) để thực hiện, xúi giục, hoặc quảng bá các hành vi sau:

1.1 Khung Tuân Thủ Pháp Luật Việt Nam (Luật An ninh mạng)

  1. Chống phá Nhà nước: Đăng tải, tạo ra các nội dung chống phá Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, xuyên tạc lịch sử, phủ nhận thành tựu cách mạng, bôi nhọ lãnh tụ.
  2. Kích động cực đoan: Khủng bố, chia rẽ khối đại đoàn kết dân tộc, kích động thù hằn tôn giáo, phân biệt chủng tộc.
  3. Phát tán Tin giả (Misinformation): Tạo và tự động lan truyền các thông tin sai sự thật nhằm gây hoang mang dư luận, hoặc gây lũng đoạn thị trường tài chính, tiền tệ, chứng khoán, bất động sản.

1.2 An toàn Cộng đồng & Quyền con người

  1. Bóc lột / Lạm dụng trẻ em: Mọi hình thức liên quan đến vật liệu lạm dụng tình dục trẻ em (CSAM), ấu dâm, bóc lột trẻ vị thành niên. Chúng tôi sẽ báo cáo nội dung này cho các cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền (NCMEC/C50) ngay lập tức.
  2. Bạo lực và Bắt nạt: Nội dung bạo lực đẫm máu, xúi giục tự tử, quấy rối, bắt nạt hoặc bôi nhọ danh dự, nhân phẩm cá nhân/tổ chức khác.
  3. Lừa đảo (Scam/Phishing): Giả mạo (Impersonation) cá nhân hoặc tổ chức, đánh cắp danh tính, lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

1.3 Cấm Theo Ngành Nghề (Prohibited Business Categories)

Nhằm duy trì môi trường kinh doanh minh bạch, EVOKA từ chối cung cấp API và nền tảng cho các nhóm ngành nghề sau:

  1. Cờ bạc trực tuyến: Các nền tảng cá cược, đánh bài ăn tiền thật, lô đề, cá độ thể thao.

  2. Tài chính đa cấp/Tiền ảo lừa đảo: Quảng bá các "kèo" giao dịch tiền điện tử không minh bạch (Rug pull, Ponzi), lừa đảo ủy thác đầu tư.

  3. Nội dung đồi trụy (NSFW/18+): Môi giới mại dâm, khiêu dâm, dịch vụ tình dục.

2. Các Giới Hạn Đặc Thù Khi Dùng Trí Tuệ Nhân Tạo (AI Limits)

Bên cạnh các hành vi vi phạm chung, vì bản chất nội dung được tạo ra bởi AI (GenAI), Bạn phải tuân thủ nghiêm ngặt theo các tiêu chuẩn kỹ thuật từ EVOKA cũng như đối tác (OpenAI, Anthropic):

  1. Cấm tư vấn Bệnh lý/Pháp lý (No Tailored Advice): Không thiết kế Chatbot để hoạt động như một Bác sĩ, Dược sĩ, hoặc Luật sư. Chatbot không được đưa ra các lời khuyên y tế, chẩn đoán bệnh án, kê đơn thuốc, hoặc đưa ra các lời khuyên pháp lý mang tính chất định tiết cá nhân.
  2. Cập nhật Minh bạch (AI Transparency): Nếu Chatbot của Bạn tương tác với khách hàng, Bạn không được giấu diếm việc họ đang trò chuyện với AI. Việc cố tình thiết lập cho Bot đánh lừa người dùng rằng nó là "con người thật" bị nghiêm cấm.
  3. Cấm Trích xuất Dữ liệu (Model Scraping): Bạn không được phép sử dụng kết quả (Output) sinh ra từ AI của EVOKA để tự huấn luyện (Train), tinh chỉnh (Fine-tune), hay phát triển một Mô hình Trí tuệ nhân tạo hoặc Nền tảng cạnh tranh trực tiếp khác.
  4. Cấm "Jailbreak": Cố tình sử dụng các kỹ thuật Kỹ sư Dấu nhắc (Prompt Injection / Prompt Leaking) để phá vỡ các rào chắn an toàn (Guardrails) được EVOKA thiết lập sẵn.

3. Cơ Chế Báo Cáo & Thực Thi (Enforcement)

3.1 Báo cáo lạm dụng

Chúng tôi nỗ lực giám sát nền tảng, tuy nhiên, nếu Bạn hoặc bất kỳ Người dùng cuối (End-User) nào phát hiện một Chatbot được tạo bởi EVOKA vi phạm Chính sách này (ví dụ: một Chatbot đi spam trên Facebook, hoặc chat lừa đảo), hoặc đang lan truyền nội dung độc hại, vui lòng báo cáo ngay lập tức cho Chúng tôi qua hòm thư duy nhất: 📧 Email: contact@evoka.vn (Vui lòng đính kèm link/URL hoặc ảnh chụp màn hình vi phạm).

3.2 Quy trình Xử lý nội dung (Takedown Process)

Tuân thủ Luật An ninh mạng Việt Nam, khi nhận được chỉ thị từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc ngay khi chúng tôi xác minh được vi phạm từ báo cáo của người dùng, EVOKA có quyền:

  • Vô hiệu hóa toàn bộ luồng hội thoại (Chat session) của Bot vi phạm trong vòng 24 giờ.
  • Trong trường hợp khẩn cấp đe dọa trực tiếp đến an ninh quốc gia hoặc quyền con người, hành động gỡ bỏ (Takedown) sẽ được thực hiện ngay lập tức (trong vòng 06 giờ).
  • Đóng băng vĩnh viễn tài khoản của chủ thể Doanh nghiệp/Cá nhân sở hữu Bot đó mà không cần hoàn trả bất cứ chi phí nào.
  • Cung cấp các thông tin liên quan (IP, Log truy cập, Dữ liệu hồ sơ) cho Cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.

EVOKA bảo lưu quyền cập nhật AUP này mà không cần thông báo trước nếu có các yêu cầu cấp bách về mặt Tuân thủ quy định pháp luật hoặc An toàn công nghệ.

Điều khoản dịch vụChính sách Cookie